A Dexter Nutrition, pessoa jurídica inscrita no CNPJ nº 57.186.331/0001-85, respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e estabelece a presente Política de Trocas e Devoluções para garantir transparência, segurança e confiança em suas compras.
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente que realizar a compra fora do estabelecimento físico (pela internet) poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto não pode ter sido utilizado
Deve estar lacrado, em sua embalagem original
Deve conter todos os acessórios e brindes
Não pode apresentar sinais de violação ou consumo
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise técnica:
Se confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto igual
Crédito na loja
Reembolso do valor pago
Por se tratar de suplementos alimentares, não aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Produto com lacre violado
Produto aberto ou parcialmente consumido
Produto danificado por mau uso
Solicitação fora dos prazos legais
Toda solicitação deve ser feita através dos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 97563-7272
E-mail: [email protected]
O envio sem autorização prévia não será aceito.
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo depende do banco)
PIX ou boleto: reembolso via transferência em até 10 dias úteis
